HASPキーをご利用の場合
※非常時以外に代替ライセンスの仮有効化を行うと、実際に代替ライセンスキーが必要となったときに代替ライセンスキーが使用できなくなりますので、絶対に行わないでください。
※HASPキーの操作は GUI 版（Windows）のみ対応です。Linux サーバー等で動作する DongleUpdaterCLI では HASP キーは扱えません。
手順内に記載のユーザーラウンジからご利用いただける「ライセンス更新ファイルダウンロード」サービスにつきましては、基本的に弊社営業時間外でもご利用いただけます。
ただし、トラブルが発生した場合の対応は、弊社営業時間内とさせていただきます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
1.代替ライセンスキーをマシンに挿入
代替ライセンスキーを故障したライセンスキーが挿入されていたマシンに挿入してください。
2.代替ライセンス（HASP キー）の仮有効化
代替ライセンスの仮有効化を行うことで、一時的に代替 HASP キーへライセンスを取得します。仮有効化により３週間のみライセンスが使用できるようになります。
【1】[FLEXSCHEランチャー]を起動し、[ツール]から[ライセンスキーアップデーター]を起動してください。[ライセンスキーアップデーター]ダイアログが表示されます。
【2】[その他の操作]の中から[代替ライセンスの仮有効化]を選択し、[次へ]をクリックします。
【3】代替ライセンスの種別選択画面で[HASPキー]を選択し、[次へ]をクリックします。
【4】挿入されている代替 HASP キーが一覧されますので、対象のキーを選択して[次へ]をクリックします。
【5】オンライン / オフラインの選択画面で、利用環境に合わせていずれかを選びます。各項目をクリックすると詳細が表示されます。
オンライン（インターネットでライセンス認証を行う）
[オンライン]を選択し、[次へ]をクリックします。
担当者の氏名・電話番号・メールアドレス・コメント（任意）を入力し、[実行]ボタンをクリックしてください。代替ライセンスが HASP キーへ仮有効化されます。
[完了]ボタンをクリックして、ライセンスキーアップデーターを終了してください。更新手続きの案内メールが入力したメールアドレス宛に送信されます。
※インターネットに接続できない場合
ユーザーラウンジから代替ライセンス有効化ファイルを取得し有効化する(推奨)
フレクシェ社ウェブサイト内の[ユーザーラウンジ]—[ダウンロード]下の[ライセンス更新ファイルダウンロード]を開いてください。その後、代替ライセンスのライセンス番号を入力し、[情報取得]をクリックしてください。
ライセンス情報が表示されます。ライセンス番号に誤りがないことを確認し、[発行する]をクリックしてください。「代替ライセンス有効化ファイル」がダウンロードされます。
ライセンス更新ファイルを取得したら、再度[FLEXSCHEランチャー]を起動し、[ツール]から[ライセンスキーアップデーター]を起動してください。
[代替ライセンスキーの有効化]を選択し、[次へ]を選択してください。
[ライセンス更新ファイルで更新]を選択し、[次へ]をクリックしてください。
メールでライセンス認証キーを取得し有効化する
[FLEXSCHEランチャー]を起動し、[ツール]から[ライセンスキーアップデーター]を起動してください。
[ライセンスキーアップデーター] ダイアログが表示されます。代替ライセンスキーが挿入されていれば、[代替ライセンスの有効化] が選択されています。選択されていることを確認して、[次へ] をクリックしてください。
[メールでライセンス認証を行う]を選択し、[次へ]をクリックします。
担当者の氏名、電話番号、 コメント（任意）を入力し、[本文を生成]ボタンを押してください。すると“Temp”フォルダに"DUMailTemplate.txt"というテキストファイルが生成され、txtファイルに関連付けられているアプリケーションが起動します。
普段お使いのメールソフトを起動して、
宛先：ライセンスキーアップデーターに表示されている宛先（authorization@flexsche.com）
件名：任意（なしでも可）
本文：生成されたtxtファイルの内容
というメールを送信してください。
[ライセンスキーアップデーター]を起動し、[その他の操作]－[代替ライセンスの仮有効化]－[HASPキー]－対象 HASP キー－[オフライン]を選択。サブステップから「ライセンス仮有効化ファイルの適用」を選び、[参照]から受け取った .spa を指定して[実行]、[完了]で終了します。
【6】FLEXSCHEを起動し、[ヘルプ]から[バージョン情報]を開き、ライセンス内容が更新されていることをご確認ください。
３.故障したライセンスキーの送付
故障したライセンスキーを速やかに下記まで返却ください。
ライセンスキーの途中紛失を防ぐため、荷物の状況が分かる手段（宅配便・簡易書留等）でのお手続きをお願いします。
〈ライセンスキー返却先〉
TEL:03-6712-9549
〒140-0001
東京都品川区北品川1-19-5コーストライン品川ビル2階
株式会社フレクシェ
代替ライセンスキー担当 宛
※故障したライセンスキーの返却に要する費用はお客様にてご負担をお願いします。
※故障したライセンスキーの返却がないまま代替ライセンスキーの有効期間が経過した場合、ライセンスキーからライセンスが取得できなくなりFLEXSCHEは動作いたしませんので予めご了承ください。
4.フレクシェ社にてライセンスキーの故障を確認
フレクシェ社にてライセンスキーの故障を確認し、ライセンスの更新手続きを行います。その後、新規代替ライセンスキーを発送します。フレクシェ社からの連絡をお待ちください。
5.代替ライセンスキーの製品化
フレクシェ社からの連絡を受け、ライセンスの更新手続きが完了したら、通常の「ライセンス情報の更新」と同じ手順で代替 HASP キーへ正規ライセンスを書き込みます。
- [FLEXSCHEランチャー]－[ツール]から[ライセンスキーアップデーター]を起動します。
- 右上のコンボボックスで対象の HASP キーを選択します。
- [選択ライセンスに対する操作]の中から[ライセンス情報の更新]を選択し、[次へ]をクリックします。
- 以降はオンライン/オフラインを選択して進めてください。詳細手順は ライセンスキー更新ガイド を参照してください。
メールでファイルをやり取りする場合は、件名を「【代替ライセンスキー使用開始】5.代替ライセンスキーの製品化」とし、必要事項を記載してご連絡ください。
6.新規の代替ライセンスキーが到着
新しい代替ライセンスキーがお手元に到着します。お手元で大切に保管ください。
7.完了
以上で代替ライセンスキーを利用したライセンスキー故障時の対応は完了になります。
